Гарантійні зобов'язання

На які товари поширюється гарантія?

Наш магазин надає гарантію на товари, керуючись Законом» про права споживачів", адміністративним та Господарським Кодексами України.

Точні гарантійні терміни на конкретну модель і товар уточнюйте у менеджерів.

Загальні гарантійні терміни:

• 12 місяців на електротовари.

Будь ласка, перевіряйте зовнішній вигляд, працездатність, а також комплектацію всього замовлення в момент доставки товару кур'єром або на складі видачі товару в разі доставки службою з перевезення вантажів.

Це дуже важливо, так як вже після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектації і товарного вигляду службою перевізника не приймаються. Склад комплекту визначається описом товару або документацією, що входить в його комплект поставки.

Всі замовлення збирають менеджери, ретельно перевіряють на наявність шлюбу і дифектів. Пошкоджений товар не відправляється. Перевіряйте товар на пошті і в разі виявлення дефектів переконливе прохання відмовитися від товару на пошті. Всі товари страхуються на випадок пошкоджень.  Наша компанія надішле Вам новий товар, а що буде з цією посилкою вже ньюанси компанії і перевізника.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

У разі гарантійного випадку звертайтеся до менеджера, який оформив Ваше замовлення або зателефонуйте за тел:

Для України

• +380 67 551 60 41 ,+380 63 761 1969

Для Росії

• + 7 все ще шукаємо партнерів

Якщо ви проживаєте в Харкові, то передача товару здійснюється в нашій точці самовивозу. Клієнтам з інших міст України слід направляти товари по гарантії через компанію Нова Пошта.

Якщо ви проживаєте в Бєлгороді то передача товару здійснюється в нашій точці самовивозу. Клієнтам з інших міст Росії слід направляти товари по гарантії через компанію перевізника.

Витрати на доставку товарів по гарантії оплачуються магазином Ubeauty. Тобто якщо ви відправляєте товар Новою Поштою, то за доставку платимо ми. Після проходження гарантійного обслуговування за доставку вже справного товару через Нову Пошту платите ви.

Звертаємо Вашу увагу на те, що Діагностика поломок, ремонт та інші сервісні операції не виконуються менеджерами магазину. Менеджер відповідає лише прийом товару по гарантії і подальшу комунікацію з клієнтом з цього питання. Суть несправності, порядок ремонту і т.п. визначає майстер Сервісного центру. Важливо при відправці товару по гарантії (в ремонт) вкласти лист з докладним описом дефекту.

Товар повинен бути в заводській упаковці в повній комплектації

У яких випадках гарантія не поширюється?

• Природний знос або вичерпання ресурсу;
• Випадкові пошкодження, заподіяні покупцем або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
• Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Коли гарантія не надається?

Магазин має право відмовити в проведенні гарантійного обслуговування в разі:

• порушення умов експлуатації, які спричинили за собою несправність - перевищення безперервного терміну роботи фрезера, лампи, використання невідповідних насадок і т. п.;
• наявності на приладах слідів розтину і ремонту за умови, що раніше гарантійний ремонт не виконувався;
• наявності механічних пошкоджень, що виникли через недбалої експлуатації або умисних дій користувача-залиття рідиною, падіння з висоти, запиленість;
• наявності пошкоджень, спричинених стихійними лихами та подіями техногенного характеру - пожежі, повені, урагани тощо.
якщо пошкодження є наслідком перепаду напруги в електромережі;

Скільки часу займає гарантійний ремонт?

Термін проведення гарантійного обслуговування становить до 14 робочих днів, в деяких випадках (при замовленні комплектуючих) до 30 днів. У разі якщо ремонт визнаний не гарантійним, клієнту може бути запропоновано проведення ремонту за його рахунок.

Особливості гарантійного обслуговування ультрафіолетових ламп

Гарантія на ультрафіолетові лампи для манікюру поширюється на поломки, викликані заводськими дефектами або браком. На лампочки і світлодіоди гарантія не діє в зв'язку з тим, що дані компоненти є витратним матеріалом і їх термін служби безпосередньо залежить від режиму експлуатації.