Haftpflichtverbindlichkeiten
Welche Produkte sind von der Garantie abgedeckt?
Unser Geschäft bietet eine Garantie für Waren, die sich nach dem Gesetz «Über die Rechte der Verbraucher», den Verwaltungs- und Wirtschaftsgesetzbuchen der Ukraine richten. Sowie die Regeln für Online-Shops in der Europäischen Union.
Die genauen Garantiezeiten für ein bestimmtes Modell und ein bestimmtes Produkt müssen von den Managern angegeben werden.
Allgemeine Garantiefrist:
- 12 monate für Elektrogeräte.
Bitte überprüfen Sie das Aussehen, die Funktionsfähigkeit und die Komplettierung der gesamten Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware durch den Kurier oder im Lager der Lieferung der Ware im Falle der Lieferung durch den Frachtdienst.
Dies ist sehr wichtig, da bereits nach Erhalt der Bestellung Ansprüche auf äußere Mängel der Ware, deren Menge, Ausstattung und Art vom Service des Beförderers nicht akzeptiert werden. Die Zusammensetzung des Kits wird durch die Produktbeschreibung oder die Dokumentation bestimmt, die im Lieferumfang des Kits enthalten ist.
Alle Aufträge werden von Managern gesammelt, sorgfältig auf Ausschussvorgänge und Diphekte überprüft. Beschädigte Ware wird nicht versendet. Überprüfen Sie die Ware bei der Post und im Falle von Mängeln bitten Sie Sie, die Ware bei der Post abzulehnen. Alle Waren sind gegen Schäden versichert. Unsere Firma wird Ihnen ein neues Produkt schicken, und was wird mit diesem Paket passieren, das bereits von der Firma und dem Spediteur übertragen wird.
Wo kann ich einen Garantieservice beantragen?
Im Falle eines Garantiefalls wenden Sie sich bitte an den Manager, der Ihre Bestellung aufgegeben hat, oder rufen Sie an:
Für die Ukraine
- +380 63 761 1969
Für Europa
- +34 643 85 37 25
Wenn Sie in Charkow wohnen, erfolgt die Übergabe der Ware an unserem Abholpunkt. Kunden aus anderen Städten der Ukraine sollten die Waren im Rahmen der Garantie über die Neue Post senden.
Wenn Sie sich in Europa befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Lieferadresse zu überprüfen.
Die Versandkosten für Garantieleistungen werden von Ubeauty übernommen. D. H. Wenn Sie die Ware mit neuer Post versenden, zahlen wir für die Lieferung. Nach Abschluss des Garantiedienstes zahlen Sie für die Lieferung der bereits funktionierenden Ware durch die Neue Post.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Fehlerdiagnose, Reparatur und andere Serviceoperationen nicht von den Filialleitern durchgeführt werden. Der Manager ist nur verantwortlich für die Annahme der Ware im Rahmen der Garantie und die anschließende Kommunikation mit dem Kunden zu diesem Thema. Das Wesen des Fehlers, die Reihenfolge der Reparatur usw. wird vom Servicecenter-Assistenten bestimmt. Es ist wichtig, beim Versand der Ware unter Garantie ( zur Reparatur) ein Blatt mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels beizulegen.
Die Ware muss in der Originalverpackung vollständig verpackt sein
In welchen Fällen ist die Garantie nicht abgedeckt?
- Natürlicher Verschleiß oder Erschöpfung der Ressource;
- Zufällige Schäden durch den Käufer oder Schäden, die durch fahrlässige Handhabung oder Verwendung entstanden sind (Einwirkung von Flüssigkeit, Staub, Eindringen von Fremdkörpern usw.);
- Schäden durch Naturkatastrophen (Naturereignisse);
- Schäden, die durch eine Notanhebung oder -absenkung der Netzspannung oder durch eine unsachgemäße Verbindung mit dem Netz verursacht wurden;
- Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder unter Missachtung der Betriebsvorschriften verursacht wurden.
Wann wird keine Garantie gewährt?
Das Geschäft hat das Recht, die Durchführung der Garantieleistung im Falle von:
- verletzungen der Betriebsbedingungen, die zu einer Fehlfunktion geführt haben - Überschreitung der Dauerbetriebszeit des Fräsers, der Lampe, Verwendung ungeeigneter Aufsätze usw.;
- das Vorhandensein von Autopsie- und Reparaturspuren an den Geräten, vorausgesetzt, dass zuvor keine Garantiereparatur durchgeführt wurde;
- mechanische Schäden, die durch fahrlässige Bedienung oder vorsätzliche Handlungen des Benutzers entstanden sind - Überfüllung mit Flüssigkeit, Sturz aus der Höhe, Staub;
- schäden, die durch Naturkatastrophen und von Menschen verursachte Ereignisse verursacht werden - Brände, Überschwemmungen, Hurrikane usw.
- wenn die Schäden auf einen Spannungsabfall im Stromnetz zurückzuführen sind;
Wie lange dauert die Garantiereparatur?
Die Gewährleistungsfrist beträgt bis zu 14 Werktage, in einigen Fällen (bei der Bestellung von Komponenten) bis zu 30 Tage. Sollte die Reparatur als nicht garantiefest eingestuft werden, kann der Kunde aufgefordert werden, die Reparatur auf eigene Kosten durchzuführen.
Merkmale der Garantie für UV-Lampen
Die Garantie für UV-Lampen für Maniküre gilt für Schäden, die durch Fabrikfehler oder Ausfall verursacht werden. Die Garantie gilt nicht für Glühbirnen und LEDs, da diese Komponenten Verbrauchsmaterial sind und ihre Lebensdauer direkt vom Betrieb abhängt.