Contrafianza
¿Qué productos están cubiertos por la garantía?
Nuestra tienda concede la garantía a las mercancías, guiado por la Ley "Sobre los derechos de los consumidores", los Códigos administrativos Y Económicos de Ucrania. Así como las reglas para las tiendas en línea en la Unión Europea.
Los plazos exactos de la garantía para el modelo específico y la mercancía verifique con los managers.
Período de garantía general:
- 12 meses para productos eléctricos.
Por favor, compruebe la apariencia, la operabilidad, así como el completamiento de todo el pedido en el momento de la entrega de la mercancía por correo o en el almacén de la emisión de la mercancía en el caso de la entrega por el Servicio de transporte de mercancías.
Esto es muy importante, ya que después de recibir el pedido, no se aceptan reclamaciones por defectos externos de la mercancía, su cantidad, configuración y tipo de producto por parte del Servicio del transportista. La composición del kit está determinada por la descripción del producto o la documentación incluida en su paquete.
Todas las órdenes son recogidas por los gerentes, comprueban cuidadosamente la presencia del matrimonio y los difectos. El artículo dañado no se envía. Compruebe el artículo en el correo y en caso de que se detecten defectos, por favor, rechace el artículo en el correo. Todos los artículos están asegurados en caso de daños. Nuestra empresa le enviará un nuevo producto, y lo que sucederá con este paquete ya es nuevo para la compañía y el transportista.
¿A dónde acudir para el Servicio de garantía?
En caso de un caso de garantía, póngase en contacto con el gerente que realizó Su pedido o llame al Teléfono:
Para Ucrania
- +380 63 761 1969
Para Europa
- +34 643 85 37 25
Si usted vive en Kharkov, la transferencia de la mercancía se lleva a cabo en nuestro punto de recogida. Los clientes de otras ciudades de Ucrania deben enviar productos bajo garantía a través de la compañía New Mail.
Si se encuentra en Europa, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre la dirección de envío.
Los gastos de envío de los artículos bajo garantía son pagados por la tienda Ubeauty. Es decir, si usted envía la mercancía por el Correo Nuevo, pagamos por la entrega. Después de pasar el Servicio de garantía para la entrega de la mercancía que ya funciona A través del Correo nuevo, usted paga.
Prestamos su atención al hecho de que el diagnóstico de averías, reparaciones y otras operaciones de Servicio no se realizan por los gerentes de la tienda. El gerente solo responde a la Recepción de la mercancía por la garantía y la comunicación posterior con el cliente sobre este asunto. La esencia del mal funcionamiento, el procedimiento de reparación, etc. determina el maestro del centro de Servicio. Es importante adjuntar una hoja con una descripción detallada del defecto al enviar el producto bajo garantía ( en reparación).
El artículo debe estar en el paquete de fábrica en el conjunto completo
¿En qué casos no se cubre la garantía?
- Desgaste natural o agotamiento de recursos;
- Daños accidentales causados por el Comprador o daños causados por una actitud o uso negligentes (exposición a líquidos, polvo, entrada de objetos extraños en el interior de la carcasa, etc.);
- Daños causados por desastres naturales (fenómenos naturales);
- Daños causados por una subida o bajada de tensión de emergencia en la red eléctrica o por una conexión incorrecta a la red eléctrica;
- Daños causados por el uso inapropiado de la mercancía o en violación de las normas de operación.
¿Cuándo no se proporciona la garantía?
La tienda tiene el derecho de rechazar el Servicio de garantía en caso de:
- violaciones de las condiciones de funcionamiento que han causado un mal funcionamiento: exceso de la vida útil continua de la fresadora, la lámpara, el uso de accesorios inadecuados, etc.;
- la presencia de marcas de apertura y reparación en los instrumentos, siempre que no se haya realizado una reparación de garantía anterior;
- la presencia de daños mecánicos causados por un uso negligente o acciones intencionales del usuario: llenado de líquido, caída desde una altura, polvo;
- la presencia de daños causados por desastres naturales y eventos de naturaleza artificial: incendios, inundaciones, huracanes, etc.
- si el daño se debe a una caída de tensión en la red eléctrica;
¿Cuánto tiempo tarda la reparación de garantía?
El período de Servicio de garantía es de hasta 14 días hábiles, en algunos casos (al pedir componentes) hasta 30 días. En el caso de que la reparación no se reconozca como garantía, el cliente puede ser invitado a realizar la reparación a su cargo.
Características del Servicio de garantía de lámparas UV
La garantía de las lámparas UV para manicura cubre roturas causadas por defectos de fábrica o matrimonio. La garantía no se aplica a las bombillas ni a los LED, ya que estos componentes son consumibles y su vida útil depende directamente del modo de funcionamiento.