Verplichtingen uit hoofde van garantie

Welke producten vallen onder de garantie?

Onze winkel biedt een garantie voor goederen, geleid door de wet "over consumentenrechten", administratieve en economische Codes van Oekraïne. Evenals de regels voor online winkels in de Europese Unie.

Controleer de exacte garantieperiodes voor een specifiek model en product met onze managers.

Algemene garantietermijnen:

• 12 maanden voor elektrische goederen.

Controleer het uiterlijk, de werking, evenals de volledige set van de gehele bestelling op het moment van levering van de goederen per koerier of in het magazijn van levering van de goederen in geval van levering door de vrachtvervoersdienst.

Dit is zeer belangrijk, omdat na ontvangst van de bestelling, claims voor uitwendige gebreken van de goederen, hun hoeveelheid, configuratie en presentatie niet worden geaccepteerd door de service van de vervoerder. De samenstelling van de kit wordt bepaald door de beschrijving van het product of de documentatie in de leveringsverpakking.

Alle bestellingen worden verzameld door managers, zorgvuldig gecontroleerd op defecten en defecten. Beschadigde goederen worden niet verzonden. Controleer de goederen op het postkantoor en in geval van gebreken verzoeken wij u de goederen op het postkantoor te weigeren. Alle producten zijn verzekerd in geval van schade.  Ons bedrijf stuurt u een nieuw product, en wat er zal gebeuren met dit pakket is al de nuances van het bedrijf en de vervoerder.

Waar kunt u een garantieservice aanvragen?

Neem in geval van een garantiegeval contact op met de manager die uw bestelling heeft geplaatst of heeft gebeld:

Voor Oekraïne

• +380 63 761 1969

Voor Europa

• +34 643 85 37 25

Als u in Kharkiv woont, dan wordt de overdracht van goederen uitgevoerd bij ons ophaalpunt. Klanten uit andere steden van Oekraïne moeten goederen verzenden onder garantie via het bedrijf Novaya Pochta.

Als u in Europa bent, neem dan contact met ons op om het afleveradres te verduidelijken.

De kosten van levering van goederen onder garantie worden betaald door de Ubeauty store. Dat wil zeggen, als u de goederen per Nieuwe post verzendt, betalen wij voor de levering. Na het passeren van de garantie service, betaalt u voor de levering van een reeds bruikbaar product via de nieuwe Mail.

Wij vestigen uw aandacht op het feit dat de diagnostiek van storingen, reparaties en andere serviceoperaties niet worden uitgevoerd door de winkelmanagers. De beheerder is alleen verantwoordelijk voor het ontvangen van de goederen onder garantie en de daaropvolgende communicatie met de klant over deze kwestie. De essentie van de storing, de volgorde van reparatie, enz. wordt bepaald door de meester van het service center. Het is belangrijk om een blad met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek bij te voegen bij het verzenden van de goederen onder garantie (voor reparatie).

Het product moet in de originele verpakking in volledige configuratie zijn

In welke gevallen is de garantie niet van toepassing?

• Natuurlijke slijtage of uitputting van hulpbronnen;
• Accidentele schade veroorzaakt door de koper of schade veroorzaakt door nalatigheid of gebruik (blootstelling aan vloeistof, stof, binnendringen van vreemde voorwerpen in de koffer, enz.);
• Schade veroorzaakt door natuurrampen (natuurverschijnselen);
• Schade veroorzaakt door een noodverhoging of-daling van de spanning in het elektriciteitsnet of onjuiste aansluiting op het elektriciteitsnet;
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product voor andere doeleinden of in strijd met de regels van de werking.

Wanneer wordt de garantie niet verstrekt?

De winkel heeft het recht om de uitvoering van garantieservice te weigeren in het geval van:

• schendingen van de bedrijfsomstandigheden die een storing veroorzaakt-overschrijding van de continue levensduur van de frees, lamp, het gebruik van ongeschikte sproeiers, enz.;
• de aanwezigheid van sporen van opening en reparatie op de apparaten, op voorwaarde dat de garantie reparatie niet eerder werd uitgevoerd;
• de aanwezigheid van mechanische schade veroorzaakt door nalatige werking of opzettelijke handelingen van gebruiker-overstroming met vloeistof, vallen van een hoogtepunt, stoffigheid;
• de aanwezigheid van schade veroorzaakt door natuurrampen en door de mens veroorzaakte gebeurtenissen-branden, overstromingen, orkanen, enz.
• als de schade wordt veroorzaakt door een spanningsdaling in het elektriciteitsnet;

Hoe lang duurt de reparatie van de garantie?

De garantieperiode bedraagt maximaal 14 werkdagen, in sommige gevallen (bij het bestellen van onderdelen) maximaal 30 dagen. Als de reparatie wordt erkend als niet-garantie, kan de klant worden aangeboden om reparaties uit te voeren op zijn kosten.

Kenmerken van garantie service van UV-lampen

De garantie voor UV-lampen voor manicure dekt storingen veroorzaakt door fabrieksdefecten of defecten. De garantie geldt niet voor gloeilampen en LED ' s, omdat deze componenten verbruikbaar zijn en hun levensduur direct afhankelijk is van de bedrijfsmodus.