Obligation de garantie
Quels produits sont couverts par la garantie?
Notre magasin fournit une garantie pour les produits, guidé par la Loi "Sur les droits des consommateurs", les codes Administratifs et Économiques de l'Ukraine. Ainsi que les règles pour les magasins en ligne dans l'Union européenne.
Les délais de garantie exacts pour un modèle spécifique et un produit sont précisés auprès des gestionnaires.
Période de garantie générale:
- 12 mois pour les appareils électriques.
S'il vous plaît vérifier l'apparence, le fonctionnement, ainsi que l'ensemble de la commande au moment de la Livraison des marchandises par courrier ou dans l'entrepôt de Livraison des marchandises en cas de Livraison par le service de transport de marchandises.
Ceci est très important, car après réception de la commande, les réclamations pour les défauts externes des marchandises, sa quantité, son équipement et son apparence ne sont pas acceptées par le service du transporteur. La composition du kit est déterminée par la Description du produit ou la documentation incluse dans son ensemble de Livraison.
Toutes les commandes sont collectées par les gestionnaires, vérifient soigneusement la présence de défauts et de défauts. Les marchandises endommagées ne sont pas expédiées. Vérifiez les marchandises à la poste et en cas de défauts, veuillez refuser les marchandises à la poste. Tous les produits sont assurés en cas de dommages. Notre société vous enverra un nouveau produit, et ce qui se passera avec ce colis est déjà la nouvelle société et le transporteur.
Où demander un service de garantie?
En cas de garantie, veuillez contacter le responsable qui a passé votre commande ou appeler par téléphone:
Pour L'Ukraine
- +380 63 761 1969
Pour L'Europe
- +34 643 85 37 25
Si vous résidez à Kharkov, le transfert des marchandises est effectué à notre point de ramassage. Les clients d'autres villes de l'Ukraine doivent envoyer les marchandises sous garantie par l'intermédiaire de la société New Mail.
Si vous êtes en Europe, contactez-nous pour connaître l'adresse de Livraison.
Les frais de Livraison sous garantie sont à la charge du magasin Ubeauty. C'est-à-dire que si vous envoyez les marchandises par Un nouveau courrier, nous payons pour l'expédition. Après avoir passé le service de garantie pour la Livraison d'un article déjà en bon état via Un nouveau Courrier, vous payez.
Nous attirons votre attention sur le fait que le diagnostic des pannes, les réparations et autres opérations de service ne sont pas effectuées par les gestionnaires du magasin. Le responsable est uniquement responsable de la réception des marchandises sous garantie et de la communication ultérieure avec le client à ce sujet. L'essence de la panne, l'ordre de réparation, etc. détermine le maître du centre de service. Il est important lors de l'envoi des marchandises sous garantie ( en réparation) de joindre une feuille avec une Description détaillée du défaut.
L'article doit être dans l'emballage d'usine complet
Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas?
- Usure naturelle ou épuisement des ressources;
- Dommages accidentels causés par l'Acheteur ou dommages résultant d'une négligence ou d'une utilisation (exposition à des liquides, à la poussière, à des corps étrangers, etc.);
- Dommages causés par des catastrophes naturelles (phénomènes naturels);
- Dommages causés par une surtension ou une sous-tension d'urgence dans le secteur ou une mauvaise connexion au secteur;
- Dommages causés par une utilisation inappropriée ou en violation des règles d'utilisation.
Quand la garantie n'est-elle pas fournie?
Le magasin a le droit de refuser le service de garantie en cas de:
- violations des conditions de fonctionnement qui ont entraîné un dysfonctionnement - dépassement de la durée de vie continue de la fraiseuse, de la lampe, utilisation de buses inappropriées, etc.;
- présence de traces d'ouverture et de réparation sur les appareils, à condition que les réparations sous garantie n'aient pas été effectuées auparavant;
- la présence de dommages mécaniques résultant d'une utilisation négligente ou d'actions intentionnelles de l'utilisateur - remplissage de liquide, chute d'altitude, poussière;
- dommages causés par des catastrophes naturelles et des événements de nature humaine - incendies, inondations, ouragans, etc.
- si les dommages sont dus à une chute de tension dans le réseau électrique;
Combien de temps dure la réparation sous garantie?
La période de garantie peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables, dans certains cas (lors de la commande de composants) jusqu'à 30 jours. Dans le cas où la réparation n'est pas considérée comme garantie, le client peut être invité à effectuer la réparation à ses frais.
Caractéristiques du service de garantie des lampes UV
La garantie des lampes UV pour manucure couvre les pannes causées par des défauts d'usine ou un mariage. Les ampoules et les LED ne sont pas couverts par la garantie car ces composants sont des consommables et leur durée de vie dépend directement du mode de fonctionnement.