Zobowiązania gwarancyjne

Jakie produkty są objęte gwarancją?

Nasz sklep udziela gwarancji na towary, kierując się Ustawą "o prawach konsumentów", administracyjnymi i gospodarczymi kodeksami Ukrainy. A także przepisów dotyczących sklepów internetowych w Unii Europejskiej.

Dokładne warunki gwarancji na konkretny model i produkt należy sprawdzić u menedżerów.

Ogólne warunki gwarancji:

• 12 miesięcy na Artykuły elektryczne.

Prosimy o sprawdzenie wyglądu, działania, a także kompletacji całego zamówienia w momencie dostarczenia towaru kurierem lub w magazynie wydania towaru w przypadku dostawy przez firmę przewozową.

Jest to bardzo ważne, ponieważ po otrzymaniu Zamówienia roszczenia dotyczące zewnętrznych wad towaru, jego ilości, wyposażenia i rodzaju towaru nie są akceptowane przez usługę przewoźnika. Skład zestawu zależy od opisu produktu lub dokumentacji zawartej w jego zestawie.

Wszystkie zamówienia są zbierane przez menedżerów, dokładnie sprawdzane pod kątem wad i różnic. Uszkodzony przedmiot nie jest wysyłany. Sprawdź towar na poczcie, a w przypadku wykrycia wad przekonująca Prośba o odrzucenie towaru na poczcie. Wszystkie towary są ubezpieczone na wypadek uszkodzenia.  Nasza firma wyśle Ci nowy towar, a co stanie się z tą przesyłką to już nowości firmy i przewoźnika.

Gdzie szukać serwisu gwarancyjnego?

W przypadku gwarancji skontaktuj się z kierownikiem, który złożył zamówienie lub zadzwoń pod numer:

Dla Ukrainy

• +380 63 761 1969

Dla Europy 

• +34 643 85 37 25

Jeśli mieszkasz w Charkowie, przekazanie towaru odbywa się w naszym punkcie odbioru. Klienci z innych miast Ukrainy powinni wysyłać towary objęte gwarancją za pośrednictwem firmy Nowa poczta.

Jeśli jesteś w Europie skontaktuj się z nami w celu uzyskania adresu wysyłki.

Koszty wysyłki towarów objętych gwarancją pokrywa Sklep Ubeauty. Tj. jeśli wysyłasz towar nową pocztą, my płacimy za wysyłkę. Po przejściu serwisu gwarancyjnego płacisz za dostawę już sprawnego towaru Za Pośrednictwem Nowej poczty.

Zwracamy uwagę na fakt, że diagnostyka awarii, Naprawa i inne operacje serwisowe nie są wykonywane przez kierowników sklepu. Kierownik odpowiada jedynie za odbiór towaru w ramach gwarancji i późniejszą komunikację z klientem w tej sprawie. Istota usterki, procedura naprawy itp. określa mistrz centrum serwisowego. Ważne jest, aby przy wysyłaniu towaru w ramach gwarancji ( do naprawy) dołączyć arkusz ze szczegółowym opisem wady.

Towar musi być fabrycznie zapakowany w komplet

W jakich przypadkach gwarancja nie jest objęta?

• Naturalne zużycie lub wyczerpanie zasobów;
• Przypadkowe uszkodzenia spowodowane przez kupującego lub powstałe w wyniku zaniedbania lub użytkowania (narażenie na działanie cieczy, zapylenia, przedostanie się ciał obcych do wnętrza obudowy itp.);
• Szkody spowodowane klęskami żywiołowymi(zjawiskami naturalnymi);
• Uszkodzenia spowodowane awaryjnym wzrostem lub spadkiem napięcia w sieci lub nieprawidłowym podłączeniem do sieci;
• Uszkodzenia Spowodowane niewłaściwym użytkowaniem towaru lub z naruszeniem Zasad Użytkowania.

Kiedy nie ma gwarancji?

Sklep ma prawo odmówić przeprowadzenia serwisu gwarancyjnego w przypadku:

• naruszenia warunków pracy, które spowodowały awarię-przekroczenie ciągłej żywotności frezarki, lampy, użycie nieodpowiednich dysz itp.;
• obecność śladów otwarcia i naprawy na urządzeniach, pod warunkiem, że wcześniej nie przeprowadzono naprawy gwarancyjnej;
• obecność uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieostrożnej eksploatacji lub umyślnych działań użytkownika-zalanie cieczą, upadek z wysokości, zapylenie;
• obecność szkód spowodowanych klęskami żywiołowymi i wydarzeniami o charakterze sztucznym-pożary, powodzie, huragany itp.
• jeśli uszkodzenie jest wynikiem spadku napięcia w sieci elektrycznej;

Jak długo trwa naprawa gwarancyjna?

Okres gwarancji wynosi do 14 dni roboczych, w niektórych przypadkach (przy zamówieniu komponentów) do 30 dni. Jeśli naprawa nie zostanie uznana za naprawę gwarancyjną, klient może zostać poproszony o naprawę na jego koszt.

Funkcje serwisu gwarancyjnego lamp UV

Gwarancja na lampy UV do manicure obejmuje uszkodzenia spowodowane wadami fabrycznymi lub wadami. Żarówki i diody LED nie są objęte gwarancją, ponieważ te komponenty są materiałami eksploatacyjnymi, a ich żywotność zależy bezpośrednio od trybu pracy.